英王漆规范五大管理体系保障服务品质

一、供应商控制体系

品质管理的源头是供应商管理。英王漆汲取现代商业模式中的核心理念，通过系统且严密的筛选过程，仅挑选最好的生产供应商进行合作。

近年来，英王漆不断加大对品质的投入，从品质源头把控，通过系列政策标准的颁布和执行，建立了一套成熟的供应商分级管理系统。在新的物流与采购经济形势下，英王漆供应商管理体制中的客户关系是一种战略性合作关系，提倡英王漆与供应商的双赢机制。它突破了依靠价格驱动来决定采购策略的传统竞争关系模式，蜕变为一种合作关系，强调与合作供应商共享信息、数据，以合作和协商协调各自行为，共同应对快速变化的市场大潮。

二、质量控制体系

从1996年起，英王漆派出多批科技人员组成的团队，对欧美先进国家的化工企业进行了有系统的调研，构架出一套适合中国国情又具有实效性的先进生产体系。英王漆依据该体系，对各类生产设备及厂房进行了分阶段的现代化改造。同时密切与大专院校、科研机构的联系，充分利用大学、科研所丰富的技术资源，结合企业的创新能力，将基础研究成果迅速转化为技术，进而应用到生产上，以多种形式推动科技与经济结合，走产学研之路，依靠科技进步开拓创名牌产品新局面。

三、产品创新体系

作为高品质健康净味漆的开拓者，英王漆紧跟着世界涂料工业的发展脚步，不断提高参与国际、国内涂料市场竞争的能力，并多次参与制定国家及行业标准，撰写科研论文多次发表在国家权威期刊，完成每年至少6项国家专利申报。先后斩获“中国生态涂料第一品牌”、“中国健康净味漆第一品牌”、“中国涂料十大品牌”、“中国化工卓越品牌”、“中国环境标志产品认证证书”、“3C标志认证”等多项荣誉。如今，英王漆高技术含量、高附加值、高竞争力的产品提高到90％以上，产品结构也更加合理，全力推动公司技术开发和产品创新进程。

四、物流体管理系

英王漆在物流管理方面逐步跳脱传统物流服务通过运输、仓储、配送等功能实现物品空间与时间转移的方式，由物流功能服务向管理服务延伸。一体化物流服务不是在客户的管理下完成多个物流功能，而是通过参与客户的物流管理，将各个物流功能有机衔接起来，实现高效的物流系统运作，帮助客户提高物流管理水平的控制能力，为采购、生产和销售提供有效支撑。

五、诚信服务体系

“一个不满意的消费者可能只是英王漆消费者的万分之一，但不满意的消费体验对于这个消费者来说却是100%的！”英王漆秉承“消费者利益至上”的理念，除了专注于严格的生产和销售服务体系及提供高性价比的产品外，更高度重视每个消费者的消费体验。

在竞争激烈的市场环境中，英王人以认真的态度专注于每一项工作，致力于规范的管理、优异的品质和品牌化路线，竭诚服务每一位经销商和消费者。从加强服务人员的培训到终端VI形象的提升，从学习国内同行的先进经验到融合国际大品牌的服务理念，英王漆始终致力为广大消费者提供更优质的产品及营造更加舒适的购物环境。

完善的管理体系是企业成功之本。英王漆通过对上述五大管理体系的不断完善和分析积累，为不断提高产品质量及服务管理提供了有效的信息反馈，为消费者提供可靠的消费保障。